若您對商品有任何疑問，請在購買前向 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 提出。
購買前詳盡的溝通與解說，可省下退貨/換貨流程所耗費的心力、金錢與時間。
| 只要您符合下述條件中其中一項就可以無條件退貨
1. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
2. 實際收到的商品與您所訂購之商品不符。
3. 產品配件不齊全或商品規格與訂單不符。
| 以下條件 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 無法辦理退/換貨
1. 無故惡意退貨。
2. 個人衛生商品（香水、精油、空間噴霧）經拆封使用後，無法退貨。
3. 客製化商品（客製隨身香氛、客製擴香）客製化量身訂製之產品無法退貨。
一、收貨檢查
- 收到商品後，請在第一時間先檢查收到之商品（本體及包裝）出現是否有瑕疵或汙損，若有瑕疵或汙損之情況，請務必於7日內與客服人員聯繫，將瑕疵商品拍照回傳，以協助確認為商品本身瑕疵或為物流運送問題，逾期恕不受理。
- 為避免爭議與保障彼此權益，包裹拆封務必錄影存證，拆封後請先檢查商品狀況（確認款式、顏色、數量，無瑕疵問題）後再進行使用，商品一經使用則表示買家收到商品時為正常及正確商品，恕不接受退貨。
二、退貨須知
- 若商品未經拆封、使用或汙損，（客製化商品除外）可於7天內申請退貨。
- 若申請逾時或不符合 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 退貨政策條件範圍，𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 有權拒絕退貨。
- 退貨商品寄回切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，妥善包裝後，聯絡客服寄至指定地點。
- 除了客製化商品，在非商品瑕疵及未拆封的情況下，您有退貨的需求，單筆訂單限辦理退貨1次。
- 不受理不同商品之換貨及每筆訂單僅能申請1次退貨，且須退回整筆訂單之商品，不接受部分退貨。
- 退貨若因消費者不當拆卸產生人為因素造成包裝及商品損傷、髒污、破損，或配件不齊者，恕不接受退貨。
- 退貨申請須於收到商品後7 日內提出，任何退貨商品寄出前，請於先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
- 若您無故退貨（因個人因素退貨取消訂單、貨到付款未取件達2筆），𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 即有權終止您的帳號，並拒絕您使用網站內之服務。
- 請保持退貨商品包裝之完整性，商品必須為「全新未使用」狀態。 (請保持商品、包裝、附件、贈品、紙箱及所有附隨文件資料之完整性）。
- 如未向𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄客服提出退貨申請，擅自寄回退貨商品者，怒不接受退貨。（商品將寄還予消費者，所產生之物流費用，將由消費者自行負擔。）
三、退貨運費
- 瑕疵商品退貨衍生之運送費用，由 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 全權負擔。
- 如因個人因素退貨（EX：個人喜好差異），退回運費需自行負擔。
- 因顧客填寫配送資料錯誤無法送達、收件人未取貨導致包裹被退貨，顧客須自行支付運費後重新寄出。
四、退款說明
- 若您使用線上刷卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；您將於14-30個工作天內，在支付帳款信用卡內收到退款。（退款實際入帳日期依各發卡銀行流程與入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認。）
- 若您使用銀行轉帳付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，必須請您提供一個中國信託退款帳號，若為他行帳號，退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。我們將於14個工作天內完成退款 (不含六日及國定假日) 。
- 若您使用LINE PAY付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，將會進入LINE PAY退款辦理程序，進行線上退款時，您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。(因LINE PAY綁定的信用卡不同，線上操作退款後，實際退款入帳日期會因各家銀行退款流程不同，各家銀行會需7-21天個工作天完成退款。)
五、換貨須知
- 若商品未經拆封、使用或汙損，（客製化商品除外）可於7天內申請換貨。
- 若申請逾時或不符合 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 換貨政策條件範圍，𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 有權拒絕換貨。
- 除了客製化商品，在非商品瑕疵及未拆封的情況下，您有換貨的需求，單筆訂單限辦理換貨1次。
- 不受理低於原價格商品之換貨退款，每筆訂單僅能申請1次換貨，若需換購其他商品請退貨再次購買。
- 換貨若因消費者不當拆卸產生人為因素造成包裝及商品損傷、髒污、破損，或配件不齊者，恕不接受換貨。
- 換貨申請須於收到商品後7 日內提出，任何換貨商品寄出前，請於先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
- 若您無故多次換貨（EX：個人喜好差異因素換貨），𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 即有權終止您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。
- 請保持換貨商品包裝之完整性，商品必須為「全新未使用」狀態。(請保持商品、包裝、附件、贈品、紙箱及所有附隨文件資料之完整性）。
- 如未向 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 客服提出換貨申請，擅自寄回換貨商品者，怒不接受換貨。（商品將寄還予消費者，所產生之物流費用，將由消費者自行負擔。）
六、換貨期限
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（含例假日)之權益。
- 收到商品後隔天起算為第一天, 欲換貨者請於7日（含例假日）內向客服提出申請, 逾期恕不受理。
- 7日鑑賞期屬【考慮期】僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非【試用期】，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法換貨。
- 收到商品7天內，商品內容物不符、缺件、瑕疵商品之情況，為確保您的權益，拆封時請全程錄影，拍照傳至Line 客服 (ID: @wishtree)，我們會儘快與您聯繫處理。 申請換貨。
七、換貨期限
- 瑕疵商品退貨衍生之運送費用，由 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 全權負擔。
- 如因個人因素退貨（EX：個人喜好差異），換貨運費需自行負擔。
| 商品退貨流程
- 申請退貨
請於商品到貨當日起7日內，透過 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 官方LINE ( LINE ID : @wishtree )方式聯絡我們，申請退貨。
- 備妥退回商品
退回商品必須為全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，
否則恕不接受退貨。
- 依照客服指示退回商品
將退回商品完整並妥善包裝後，依照客服指示，寄至指定地點。
- 退貨審核及退款處理
當您完成商品退貨，待商品寄回 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄，品管檢查無異後，我們將於7-30個工作天完成退款 (不含六日及國定假日)，退款詳情請詳閱退款說明。
| 商品換貨流程
- 申請換貨
請於商品到貨當日起7日內，透過 𝐖𝐈𝐒𝐇 𝐓𝐑𝐄𝐄 官方LINE ( LINE ID : @wishtree )方式聯絡我們，申請換貨。
- 備妥退回商品
退回商品必須為全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，
否則恕不接受換貨。
- 依照客服指示退回商品
將退回商品完整並妥善包裝後，依照客服指示，寄至指定地點。
- 退貨審核及出貨處理
在非商品瑕疵的情況下，您因個人因素有換貨的需求，我們將向您收取物流處理費。(物流處理費依配送方式而有所不同)
Contact / 聯絡方式
Mail : wishtree2016@outlook.com
